Dividir la cuenta sin estrés: el pago en la mesa paso a paso

El cliente termina de cenar y quiere irse. Y entonces le toca esperar: al camarero, la cuenta, el datáfono y a que todos en la mesa calculen quién ha pedido qué. El pago con código QR reduce ese momento a unos segundos.

Dónde se va el tiempo al pagar

Cada vez que el camarero va a la mesa se pierden minutos: pedir la cuenta, imprimirla, traer el datáfono y, si el grupo es grande, cobrar varios pagos uno tras otro. En hora punta, esos minutos se convierten en mesas que se liberan demasiado tarde. Según Townely, el pago en la mesa ahorra unos 15 minutos por mesa.

Cómo funciona el pago con código QR

1. Escaneo del código. El cliente escanea el código QR de la mesa, consulta la carta y, si tiene dudas, llama al personal. No instala ninguna app.
2. La cuenta. Paga el total o solo una parte, como le resulte más cómodo.
3. Propina y método de pago. Elige el importe de la propina y su método de pago preferido. Si introduce su número de identificación fiscal polaco (NIP), recibe una factura con IVA a su nombre.
4. Valoración. Valora al camarero y al local de forma discreta o publica una reseña en Google.

Tres formas de dividir la cuenta

• Por consumiciones: cada uno marca lo que ha pedido y también puede pagar lo de otra persona.
• A partes iguales: la cuenta se divide, por ejemplo, entre tres y cada uno paga lo mismo.
• Importe libre: el cliente introduce el importe que quiere pagar.

Propinas sin presión

El cliente elige el importe en su propio móvil, con calma y justo cuando está listo. Según Townely, gracias al pago en la mesa el equipo recibe un 12 % más de propinas y el importe medio del pedido sube un 12,5 %.

¿Se acabó el camarero con datáfono?

No. El cliente puede seguir pagando como siempre al camarero, con tarjeta o en efectivo. Lo que cambia es en qué emplea el tiempo el equipo: menos carreras con el datáfono y más conversación con los clientes.

Cómo implantar el pago QR en tu local

• Pon un código QR en cada mesa, en un lugar visible y con el número de mesa.
• Dale al personal una frase para repetir, por ejemplo: «Podéis pagar la cuenta con el móvil: el código está en la mesa».
• Completa la carta: precios actualizados, descripciones y fotos que animen a pedir.
• Haz un pago de prueba antes de abrir y comprueba cómo queda la factura.
• Añade un breve aviso en la carta o en la entrada.

Para un restaurante sin pagos online, el sistema está listo en 48 horas; con pagos online, en un plazo de 7 días.

Preguntas que hacen los clientes

• «¿Tengo que instalar algo?» No. Basta con la cámara del móvil.
• «¿Puedo pagar lo de un amigo?» Sí. Al dividir por consumiciones, el cliente también puede pagar lo de otras personas.
• «Prefiero pagar con tarjeta al camarero». Sin problema. El pago con código QR es una comodidad, no una obligación.
• «Necesito factura». Basta con introducir el NIP al pagar y la factura con IVA llegará con los datos del cliente.

«Tenemos muchos clientes extranjeros y Voice AI habla con cada uno en su idioma. En las mesas, los códigos QR se encargan de la carta, las propinas, el aviso al camarero y las facturas.»