Entra el pedido
Teléfono, web, plataforma
Cada pedido llega al panel con su dirección, su zona y su hora de entrega.
Delivery. Todas las entregas en un solo mapa.
Los pedidos a domicilio por teléfono, desde la web del local y de las plataformas de delivery llegan a un solo panel. Tú los asignas a los repartidores y controlas las zonas de reparto y los tiempos, mientras ellos gestionan cada entrega desde una app en el móvil.
Antes y después
Servicio a domicilio sin tablets, papelitos ni gritos por la cocina.
Pedidos desde muchos canales
En lugar de varias tablets de plataformas y una libreta junto al teléfono, tienes todos los pedidos en una sola vista.
Asignación de repartos
No hace falta llamar a voces a los repartidores: el reparto que asignas en el panel aparece al instante en su móvil.
Gastos de envío
La tarifa y el pedido mínimo dependen de la zona a la que va el pedido, no de cálculos a ojo.
Cierre de turno
En vez de cuadrar el efectivo en un papel, recibes un informe del turno con cada reparto y cada pago.
Funciones
Todo lo que necesitas para el servicio a domicilio.
- Todos los pedidos en un solo mapaLos pedidos por teléfono, desde la web y de las plataformas aparecen en el mapa, con la dirección y la hora prometida al cliente.
- Rutas y agrupación de pedidosEl sistema sugiere el orden de las entregas y agrupa en un solo reparto los pedidos de la misma zona.
- Zonas de repartoCada zona tiene su propia tarifa, su pedido mínimo y su umbral de envío gratis, que se aplican automáticamente según la dirección.
- App para repartidoresLista de repartos, navegación hasta la dirección y resumen de la ruta en el móvil del repartidor, en Android e iOS.
- Despacho de pedidosAsigna los pedidos a cada repartidor desde un solo panel, incluso en varios locales a la vez.
- Liquidación de repartidoresPagos en efectivo y con tarjeta registrados en cada reparto, más un informe al cierre del turno.
- Caller IDCuando llama un cliente habitual, ves sus datos y su dirección antes de descolgar.
- Pedidos de plataformasLos pedidos de las plataformas de delivery llegan al mismo panel, y el estado se sincroniza con la plataforma.
- Tus propios pedidos onlinePedidos desde la web del local sin comisiones para intermediarios y con los datos de los clientes en tu propia base de datos.
- Restaurantes virtualesVarias marcas de delivery desde una sola cocina, cada una con su propia carta y sus propios informes.
- Estado del pedido para el clienteEl cliente sigue su pedido y recibe notificaciones, y el local puede enviar campañas de SMS.
Cómo funciona
Del teléfono a la puerta del cliente.
La cocina lo prepara
Cocina y TPV
La cocina ve el pedido en pantalla y el TPV añade la tarifa de la zona.
Sale el repartidor
App del repartidor
El repartidor recibe el pedido con la dirección y la ruta.
El cliente lo recibe
Estado y liquidación
El cliente ve dónde está su pedido y el pago queda registrado en el informe del turno.
Repartidores y clientes
Cada reparto bajo control, de la cocina a la puerta.
- Confirmación de entregaEl repartidor hace una foto o recoge una firma en la puerta del cliente.
- Seguimiento en directoEl cliente recibe un SMS con un enlace y ve al repartidor en el mapa.
- SMS con el nombre de tu localConfirmación, listo para recoger, repartidor en camino y repartidor cerca, con el nombre de tu local como remitente.
- Navegación a elegirEl repartidor se guía con Waze o con cualquier otra app que use a diario.
- Horas y tarifas de los repartidoresLos repartidores fichan la entrada y la salida en el local, y la paga se calcula por horas y por reparto.
- Ganancias de los repartidoresResumen de lo que gana cada repartidor por día, semana y mes.
- Rendimiento de los repartidoresTiempos de entrega y número de repartos de cada repartidor.
- Entrega atascadaUn solo lugar para resolver el problema: cambiar de repartidor, contactar con el cliente o hacer un reembolso.
- Para llevar o a domicilioPuedes cambiar un pedido para llevar a entrega a domicilio, y al revés, incluso cuando ya está hecho.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre Delivery.
¿Los repartidores necesitan dispositivos especiales?
No. La app para repartidores funciona en móviles Android e iOS.
¿Los pedidos de las plataformas llegan al mismo panel?
Sí. Los pedidos de las plataformas de delivery, los telefónicos y los de la web del local se ven en un solo lugar.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Según la zona a la que va el pedido: cada una tiene su propia tarifa, su pedido mínimo y su umbral de envío gratis.
¿Delivery puede gestionar varios locales?
Sí. Con el despacho de pedidos asignas los repartos de varios locales a los repartidores desde un solo panel.
¿En qué plan está Delivery?
En todos los planes: puedes elegir Delivery como único módulo del plan Starter o como uno de los cinco del plan Plus. El plan Prime incluye todos los módulos. Ver precios.
Para quién
Funciona bien en estos locales.
Un solo ecosistema
Se conecta con el resto de Townely.
Las soluciones pueden funcionar por separado o juntas. Incorpora nuevos módulos cuando tu negocio los necesite.
Recursos
Guías sobre este módulo.
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