Partager l'addition sans stress : le paiement à table, étape par étape

Le client termine son dîner et veut repartir. Puis il attend : le serveur, l'addition, le terminal, et que toute la table ait calculé qui a commandé quoi. Le paiement par QR code réduit ce moment à quelques secondes.

Où passe le temps au moment de payer

Chaque passage du serveur à la table coûte des minutes : demande de l'addition, impression, terminal et, pour un groupe plus nombreux, plusieurs paiements à la suite. Aux heures de pointe, ces minutes s'additionnent et les tables se libèrent trop tard. Selon Townely, le paiement à table fait gagner environ 15 minutes par table.

Comment se passe le paiement par QR code

1. Scan du code. Le client scanne le QR code sur la table, consulte le menu et appelle le personnel s'il a une question. Il n'installe aucune application.
2. L'addition. Il paie la totalité ou une partie, comme cela lui convient.
3. Pourboire et moyen de paiement. Il choisit le montant du pourboire et son moyen de paiement préféré. En saisissant son numéro fiscal (NIP), il reçoit une facture avec TVA à son nom.
4. Avis. Il évalue le serveur et l'établissement en toute discrétion, ou publie un avis sur Google.

Trois façons de partager l'addition

• Par article : chacun coche ce qu'il a commandé et peut aussi payer pour quelqu'un d'autre.
• Parts égales : l'addition est divisée, par exemple, en trois, et chacun paie la même somme.
• Montant libre : le client saisit le montant qu'il souhaite payer.

Des pourboires sans pression

Le client choisit lui-même le montant sur son téléphone, tranquillement et exactement au moment où il est prêt. Selon Townely, grâce au paiement à table, l'équipe reçoit 12 % de pourboires en plus et le ticket moyen augmente de 12,5 %.

La fin du serveur avec son terminal ?

Non. Le client peut toujours payer de manière classique auprès du serveur, par carte ou en espèces. Ce qui change, c'est ce à quoi l'équipe consacre son temps : moins de courses avec le terminal, plus d'échanges avec les clients.

Comment lancer le paiement QR dans votre établissement

• Placez un QR code sur chaque table, bien en vue et avec le numéro de la table.
• Donnez au personnel une phrase à répéter, par exemple : « Vous pouvez régler l'addition avec votre téléphone, le code est sur la table ».
• Complétez le menu : prix à jour, descriptions et photos qui donnent envie de commander.
• Faites un paiement test avant l'ouverture et vérifiez à quoi ressemble la facture.
• Ajoutez une courte mention sur la carte ou à l'entrée.

Pour un restaurant, le système est prêt en 48 heures sans paiement en ligne, et sous 7 jours avec paiement en ligne.

Les questions que posent les clients

• « Dois-je installer quelque chose ? » Non. L'appareil photo du téléphone suffit.
• « Puis-je payer pour un ami ? » Oui. Avec le partage par article, un client peut aussi payer pour d'autres personnes.
• « Je préfère payer par carte auprès du serveur. » Aucun problème. Le paiement par QR code est une commodité, pas une obligation.
• « J'ai besoin d'une facture. » Il suffit de saisir le numéro fiscal (NIP) au moment du paiement : la facture avec TVA arrive au nom du client.

« Nous recevons beaucoup de clients venus de l'étranger, et Voice AI parle à chacun dans sa langue. À table, les QR codes s'occupent du menu, des pourboires, de l'appel du serveur et des factures. »