¿Tienes alguna pregunta? Consulta las respuestas más frecuentes.

En un restaurante, el sistema está listo en 48 horas sin pagos online y en un máximo de 7 días con pagos online. Lo mismo ocurre en discotecas, coctelerías y boleras. La centralita telefónica la ponemos en marcha en 2–4 semanas, según tu operador actual.

Sí. Puedes empezar con una prueba gratis de 14 días.

Los planes empiezan en 109 € al mes + IVA: Starter incluye un módulo a tu elección; Plus, cinco módulos a elegir, y Prime, todos los módulos. La suscripción la pagas por adelantado, mes a mes.

Firmamos contratos de duración indefinida. En el caso de la centralita telefónica, el contrato es de 24 meses.

Sí. Las soluciones pueden funcionar por separado o juntas, y vas incorporando nuevos módulos cuando tu negocio los necesita.

Townely tiene su propio sistema TPV móvil para camareros, cocina y barra, y también puede ampliar el sistema que ya usas.

Los clientes reservan en tu web, en Facebook, en Instagram y en tu ficha de Google. Las reservas online y telefónicas, y también los clientes sin reserva (walk-in), se registran en un solo calendario.

Los pagos los gestiona PayU: tarjetas, transferencias, BLIK y transferencias internacionales. Una vez verificada tu cuenta, el dinero llega a tu panel de PayU. Lo retiras de forma manual o automática, y los reembolsos los haces tú mismo desde el panel.

En todos: Townely funciona en el navegador de portátiles, ordenadores y móviles Android o iOS.

No. Basta con un móvil y el código QR de la mesa: el cliente escanea el código, consulta la carta, divide la cuenta, añade la propina y paga.

De tres formas: cada uno paga lo que ha pedido, la cuenta se divide a partes iguales o el cliente introduce el importe que quiera.

La carta la actualizas tú mismo, sin reimprimir nada, y añadir una carta nueva es sencillo.

Sí, con el módulo Table Booking, que puedes elegir en cualquier plan. Los pagos los gestiona PayU y el dinero llega a tu panel de PayU. Antes de fijar las condiciones, lee en qué se diferencia una señal de un anticipo.

Sí. Cada reserva y cada cambio envían un mensaje al cliente y al personal, por correo electrónico y SMS.

Con cualquier smartphone o tablet con conexión a internet, sin dispositivos específicos.

Cuando quieras, sin esperar al día del evento.

Las 24 horas, los 7 días de la semana, en el número de tu local. Atiende muchas llamadas a la vez.

Fija la fecha y la hora, confirma la visita o gestiona un cambio. La información llega al instante al sistema de reservas.

Desde el 2 de agosto de 2026 lo exige el artículo 50 del Reglamento de IA (AI Act).

No. Concierge AI trabaja con tu bandeja de entrada actual.

Gracias a una base de conocimiento que completamos durante la puesta en marcha: salones, menús, paquetes, precios y condiciones de reserva.

Concierge AI no hace suposiciones. Reenvía el correo al gerente junto con un resumen del caso.

Sí. En el modo «Borrador para aprobar», cada respuesta espera tu visto bueno.

No. La app para repartidores funciona en móviles Android e iOS.

Sí. Los pedidos de las plataformas de delivery, los telefónicos y los de la web del local se ven en un solo lugar.

Según la zona a la que va el pedido: cada una tiene su propia tarifa, su pedido mínimo y su umbral de envío gratis.

Sí. Con el despacho de pedidos asignas los repartos de varios locales a los repartidores desde un solo panel.

No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen en el móvil.

Escanea un código QR en la caja o abre un enlace, por ejemplo, desde la web del local o desde un mensaje.

Las que quieras: un producto gratis, un postre o un descuento. El programa puede contar sellos, puntos o niveles.

Sí. Una cadena puede tener una tarjeta común, y los sellos se suman en cualquiera de sus locales.

Sí. La web de pedidos funciona con tu dominio y con los colores de tu local.

Sí, con el nombre y el logo de tu local.

Sí. Con el módulo Delivery ves en un solo panel los pedidos de las plataformas y los de tu propia web.

Un código QR en folletos, mesas y tiques, puntos por cada pedido con el módulo Loyalty y ofertas en notificaciones.

No. Conectas KSeF una sola vez en el panel de Townely y, a partir de ahí, descargamos en segundo plano las facturas de tus proveedores. No tienes que abrir ningún archivo XML.

Las facturas de proveedores extranjeros, los recibos y los tiques los envías a tu dirección de correo para facturas o les haces una foto, y la IA lee sus datos.

No. Invoices & Costs ordena las facturas, controla los pagos y muestra los costes, y tu contable recibe toda la documentación lista para contabilizar.

Sí. Cada factura se asigna al local que corresponde, y una cadena con varias sociedades conecta el KSeF de cada una de ellas.

Cualquier día del mes, tus empleados pueden disponer del dinero que ya han ganado, hasta el importe del salario devengado. La integración con tu programa de nóminas y RR. HH. automatiza la liquidación.

Si el productor lo solicita, Townely se encarga de la entrega con DHL, InPost y DPD, según el calendario acordado.

En el Centro de recursos: blog, casos de éxito, calculadoras y glosario.

Normalmente basta con una formación online compartiendo pantalla. La formación presencial en tu local se acuerda caso por caso.

Encontrarás respuestas en el centro de ayuda de Townely, y nuestros asesores responden a tus preguntas por teléfono y por correo electrónico.