Diseñas la tarjeta
Panel de Townely
Eliges la plantilla, el logo, los colores y la recompensa.
Loyalty. La tarjeta de fidelización en el móvil del cliente.
El cliente añade la tarjeta de tu local a Apple Wallet o Google Wallet, sin instalar ninguna app. Acumula sellos o puntos y canjea recompensas, mientras tú le envías ofertas y ves quién vuelve.
Antes y después
Clientes habituales en lugar de tarjetas de papel.
Tarjeta de fidelización
En lugar de una tarjeta de papel que se pierde en la cartera, el cliente lleva la tarjeta en el móvil, siempre a mano.
Clientes que vuelven
En lugar de esperar a que el cliente vuelva por su cuenta, le envías un recordatorio y una oferta directamente a la cartera digital de su móvil.
Conoce a tus clientes
En lugar de adivinar quién es cliente habitual, tienes una lista de clientes con su historial de visitas.
Promociones
En lugar de un descuento para todos, premias a quienes vuelven.
Funciones
Todo lo que necesita un programa de fidelización.
- Tarjeta en Apple Wallet y Google WalletEl cliente añade la tarjeta desde un enlace o desde el código QR de la caja. No tiene que instalar ninguna app.
- Tarjeta con los colores de tu localEl logo, los colores y las imágenes de tu local, y plantillas listas para cafeterías, panaderías, restaurantes, pizzerías, heladerías y hamburgueserías.
- Sellos, puntos o nivelesUn sello por visita, puntos según el importe gastado o niveles progresivos para tus clientes más fieles.
- Recompensas que decides túUn café gratis, un postre o un descuento, que se conceden automáticamente al reunir los sellos o los puntos.
- Progreso en la tarjetaEl cliente ve en la tarjeta cuánto le falta para la recompensa, por ejemplo, 6 de 10 sellos.
- Código QR y PIN en la tarjetaEl personal añade el sello en la caja tras escanear el código de la tarjeta del cliente.
- Avisos en la cartera digitalUna nueva oferta, la carta de temporada o un recordatorio de la recompensa llegan directamente a la tarjeta del móvil del cliente.
- Recordatorio cerca del localLa tarjeta puede aparecer como recordatorio cuando el cliente está cerca de tu local.
- Lista de clientesTodos los titulares de la tarjeta en un solo lugar, con su historial de visitas y de recompensas canjeadas.
- EstadísticasClientes, visitas y recompensas canjeadas en los últimos 30 días, y un gráfico de visitas a lo largo del tiempo.
- Regalos y segunda tarjetaUn regalo de bienvenida o de cumpleaños y una tarjeta aparte, por ejemplo, para el menú del mediodía o para clientes de empresa.
- Varios localesUna sola tarjeta para toda la cadena: sellos en cualquiera de los locales y estadísticas conjuntas.
Cómo funciona
De la primera visita a cliente habitual.
El cliente añade la tarjeta
Código QR en la caja
El cliente escanea el código o abre el enlace y guarda la tarjeta en la cartera digital del móvil.
Acumula sellos
En cada visita
El personal escanea la tarjeta en la caja y el sello o los puntos aparecen al momento en la tarjeta.
Canjea la recompensa y vuelve
Ofertas y estadísticas
La recompensa espera en la tarjeta, y el local envía ofertas y ve con qué frecuencia vuelven los clientes.
Promociones
Motivos para volver hoy mismo.
- Cupones y códigos de descuentoDescuento porcentual o de importe fijo, un código para clientes concretos y envío gratis.
- Promociones 3x2Compra dos y llévate el tercero gratis, o cualquier otra promoción que tú definas.
- Destacados en tu webBanners y platos recomendados en la web y la app de tu local, con el módulo Web & App.
- Campañas con notificacionesUna oferta para clientes habituales directamente en la pantalla del móvil, en la tarjeta de la cartera digital o en la app de tu local.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre Loyalty.
¿El cliente tiene que instalar una app?
No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen en el móvil.
¿Cómo consigue el cliente la tarjeta?
Escanea un código QR en la caja o abre un enlace, por ejemplo, desde la web del local o desde un mensaje.
¿Qué recompensas puedo configurar?
Las que quieras: un producto gratis, un postre o un descuento. El programa puede contar sellos, puntos o niveles.
¿Una misma tarjeta sirve en varios locales?
Sí. Una cadena puede tener una tarjeta común, y los sellos se suman en cualquiera de sus locales.
¿En qué plan está Loyalty?
Está en todos los planes: puedes elegir Loyalty como único módulo en el plan Starter o como uno de los cinco del plan Plus. El plan Prime incluye todos los módulos. Ver precios.
Para quién
Funciona bien en estos locales.
Un solo ecosistema
Se conecta con el resto de Townely.
Las soluciones pueden funcionar por separado o juntas. Incorpora nuevos módulos cuando tu negocio los necesite.
Recursos
Guías sobre este módulo.
Reseñas y marketingReseñas en Google: cómo pedirlas a tus clientes respetando las normasMás reseñas auténticas de cinco estrellas significan más clientes desde Google Maps. Pero en 2026 Google ha precisado qué no está permitido. Descubre qué funciona y qué debes evitar.3 min de lecturaEstrategiaUn solo sistema en lugar de seis: lo que cuesta el caos de herramientas en tu localReservas en una libreta, pedidos en comandas de papel, el teléfono en el bolsillo del gerente, el cuadrante en una hoja de cálculo, los proveedores en una app de mensajería. Calcula cuánto tiempo te roba copiar datos a mano y decide por dónde empezar a poner orden.3 min de lectura
¿Listos para el cambio?