El camarero toma la comanda
En la mesa
En un dispositivo móvil, directamente en la mesa.
Point of Sale. Toda la sala en un solo sistema.
Sistema móvil de toma de comandas para camareros, cocina y barra, conectado con el inventario, los pagos QR y los informes de Townely.
En cifras
Una sala más ágil, esperas más cortas.
+56%
servicio más rápido
+24%
rotación de mesas más rápida
8 min
salida de pedidos más rápida
+13%
ticket medio más alto
Los resultados dependen de la implantación y del tipo de local.
Ventajas
Menos carreras, más hospitalidad.
Los camareros toman las comandas en un dispositivo móvil, y tú ves las ventas, el inventario y el trabajo del equipo en un solo panel.
Comandas desde la mesa
El camarero toma la comanda junto al cliente, sin tener que ir hasta el TPV.
Inventario bajo control
El sistema TPV funciona junto con el inventario, así que es más fácil controlar las existencias y las entregas.
Informes y equipo
Informes y estadísticas, herramientas contables y gestión del equipo en un solo lugar.
Cómo funciona
Del pedido al pago, sin pasos de más.
Camareros, cocina y barra trabajan con la misma información, y el cliente paga como prefiere.
Cocina y barra reciben la comanda
Cada puesto por separado
Cada puesto ve lo que tiene que preparar.
El cliente paga como quiere
Al camarero o por QR
Al camarero o con el móvil mediante QR Order & Payment.
Funciones
Todo lo que necesitan la sala, la cocina y la barra.
El TPV funciona por sí solo o junto con otros módulos de Townely.
Sala, barra y cocina
- Comandas móvilesEl camarero toma la comanda en la mesa con el móvil o la tableta, y la cocina y la barra la reciben al instante.
- Sala, para llevar y recogidaUn solo TPV para vender en mesa, para llevar y con recogida en el local.
- Plano de sala en directoDibujas las salas, las zonas y los elementos fijos, y en el plano ves las cuentas abiertas, los avisos al camarero y las peticiones de cuenta. Cuando los clientes se van, con un solo toque cierras la mesa para los siguientes.
- Dos marcas, una salaDos conceptos en un mismo local comparten las mesas, y la recaudación de cada uno se contabiliza por separado.
- Pantalla de cocina (KDS)Una pantalla en la cocina y en la barra en lugar de comandas en papel, con el tiempo de preparación de cada plato.
- Cocina con fotosLa pantalla de cocina puede mostrar fotos de los platos, algo que ayuda a los cocineros que no conocen bien los nombres de la carta.
- Nombres de cocina para los platosLa cocina ve los platos con los nombres que usan los cocineros, y los clientes, con los nombres de la carta.
- Ningún pedido nuevo se pierdeUn pedido online suena en la tableta hasta que alguien lo acepta, o se acepta automáticamente.
- Orden y tiempo de preparaciónLa cocina ve qué preparar primero y cuánto falta para servir cada pedido.
- Orden de los platos y notasEl camarero decide qué sale primero y añade cambios a los platos, por ejemplo, «sin cebolla».
- Aviso al camareroEl cliente puede avisar al personal desde la app.
- Pedidos de plataformasLos pedidos de las plataformas de delivery entran en el mismo sistema que los de la sala.
Cuentas y pagos
- Dividir la cuentaLa cuenta se reparte entre los clientes y se paga con varios métodos de pago.
- Pagos QREl cliente paga con el móvil en la mesa gracias a QR Order & Payment.
- Caja registradora fiscal virtualFiscalización en el propio sistema: ticket impreso o ticket electrónico enviado por correo.
- Facturas y KSeFFacturas emitidas desde el sistema y enviadas a KSeF, el sistema nacional de facturación electrónica de Polonia.
- Descuentos y códigos promocionalesDescuentos en la cuenta y códigos promocionales para los clientes.
- Comandas y ticketsImpresión de comandas para cocina y barra, y de tickets para los clientes.
- DevolucionesDevolución total o parcial a la tarjeta del cliente directamente desde la app.
TPV en el mostrador
- TPV en terminal o en el navegadorUn TPV completo en un terminal Android o en un ordenador normal.
- Pantalla para el clienteUna segunda pantalla muestra al cliente su cesta en tiempo real y, en modo autoservicio, es el propio cliente quien hace el pedido.
- Todos los canales en un solo TPVClientes que entran al local, pedidos por teléfono, recogida y entrega a domicilio en un mismo lugar, con un único historial de pedidos de la sala, la web y la app.
- Pedidos por teléfonoFicha de cliente con direcciones guardadas, el coste real del envío antes de aceptar el pedido y pago a la entrega.
- Pedidos programadosRecogida en el local o entrega a domicilio a una hora concreta.
- Venta en esperaLa venta se puede dejar en espera y terminar enseguida, por ejemplo, cuando el cliente todavía está añadiendo algo.
- Lector de códigos e impresorasUn lector de códigos de barras y varias impresoras de comandas, cada una para su puesto.
- Cajón bajo controlUn botón para abrir el cajón portamonedas, y cada apertura sin venta queda en el registro.
Equipo y permisos
- Un PIN para cada unoUn TPV compartido, pero cada uno entra con su propio PIN, y el TPV se bloquea solo.
- Permisos por rolPara cada acción decides: permitido, permitido con el PIN del gerente o no permitido.
- PIN del gerenteLas anulaciones, los descuentos, las rectificaciones y las devoluciones pueden requerir el PIN del gerente.
- Registro de actividadVes quién hizo qué y cuándo en cada pedido.
- Datos de clientes protegidosEl teléfono y el correo del cliente están ocultos y solo se muestran cuando hacen falta.
- Nuevo empleado en un minutoInvitas al empleado con un enlace, y quien trabaja en una cadena puede atender varios locales desde una sola cuenta.
Reclamaciones
- Reclamación en el pedidoRegistras desde el propio pedido qué salió mal y cuánto costó.
- Historial en la ficha del clienteLas reclamaciones anteriores aparecen en la ficha del cliente, y la comanda de cocina avisa de que hay que poner especial cuidado en su pedido.
- Coste de las reclamacionesLa suma de descuentos y devoluciones, cliente por cliente. El registro solo lo ve el equipo.
Gestión
- Inventario y food costLos ingredientes se descuentan del stock según las recetas, y el sistema calcula el food cost y el margen y te avisa de los cambios de precio.
- Informes y panelesVentas en directo, ingresos día a día, los platos más vendidos y los resultados del equipo.
- Tiempos realesLa mediana de los tiempos de preparación y entrega en lugar de medias que distorsionan la imagen.
- Horas puntaLas horas y los días de más actividad, por separado para cada servicio.
- Pedidos sin cerrarUn informe detecta los pedidos que nadie ha cerrado.
- Cierre de turno y de díaInforme de turno e informe diario al cerrar la caja.
- Horas de trabajo del equipoRegistro de las horas trabajadas en el mismo sistema.
- Herramientas contables y de RR. HH.Herramientas contables y gestión del equipo en un solo sistema.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre Point of Sale.
¿Necesito dispositivos especiales?
No. Townely funciona en el navegador, así que te bastan los dispositivos que ya tienes: un portátil, un ordenador o un móvil Android o iOS.
¿Puedo mantener mi sistema TPV actual?
Townely puede ampliar el sistema que ya usas.
¿En qué plan está el sistema TPV?
Point of Sale incluye inventario, herramientas contables y gestión del equipo. Está en todos los planes: puedes elegir Point of Sale como único módulo en el plan Starter o como uno de los cinco del plan Plus. El plan Prime incluye todos los módulos. Ver precios.
Para quién
Funciona bien en estos locales.
Un solo ecosistema
Se conecta con el resto de Townely.
Las soluciones pueden funcionar por separado o juntas. Incorpora nuevos módulos cuando tu negocio los necesite.
Recursos
Guías sobre este módulo.
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