La commande arrive
Téléphone, site, plateforme
Chaque commande arrive dans le tableau de bord avec son adresse, sa zone et son heure de livraison.
Delivery. Toutes vos livraisons sur une seule carte.
Les commandes à livrer reçues par téléphone, sur le site de l'établissement et via les plateformes arrivent dans un seul tableau de bord. Vous les attribuez aux livreurs, vous surveillez les zones et les délais de livraison, et les livreurs gèrent leurs courses dans une application mobile.
Avant et après
La livraison sans tablettes, sans bouts de papier et sans crier à travers la cuisine.
Des commandes de plusieurs canaux
Au lieu de plusieurs tablettes de plateformes et d'un bout de papier près du téléphone, vous avez toutes les commandes sur un seul écran.
Attribution des courses
Inutile d'appeler les livreurs : une course attribuée dans le tableau de bord s'affiche aussitôt sur leur téléphone.
Frais de livraison
Les frais et le minimum de commande dépendent de la zone de destination, pas d'un calcul à vue de nez.
Clôture du service
Au lieu de compter les espèces sur un bout de papier, vous recevez un rapport de service avec chaque course et chaque paiement.
Fonctionnalités
Tout ce dont la livraison a besoin.
- Toutes les commandes sur une seule carteLes commandes reçues par téléphone, sur le site et via les plateformes apparaissent sur la carte, avec l'adresse et l'heure promise au client.
- Itinéraires et regroupement des coursesLe système suggère l'ordre des livraisons et regroupe en une seule course les commandes d'un même quartier.
- Zones de livraisonChaque zone a ses propres frais, son montant minimum de commande et son seuil de livraison gratuite, appliqués automatiquement selon l'adresse.
- Application livreurListe des livraisons, navigation jusqu'à l'adresse et récapitulatif de l'itinéraire sur le téléphone du livreur, sous Android et iOS.
- DispatchAttribuez les courses aux livreurs depuis un seul tableau de bord, y compris pour plusieurs établissements à la fois.
- Caisse des livreursPaiements en espèces et par carte enregistrés pour chaque course, et rapport de fin de service.
- Identification de l'appelantQuand un client régulier appelle, vous voyez ses coordonnées et son adresse avant même de décrocher.
- Commandes des plateformesLes commandes des plateformes de livraison arrivent dans le même tableau de bord, et le statut est renvoyé à la plateforme.
- Vos propres commandes en ligneDes commandes via le site de l'établissement, sans commission d'intermédiaire, avec les données clients dans votre propre base.
- Restaurants virtuelsPlusieurs marques de livraison dans une seule cuisine, chacune avec son menu et ses rapports.
- Suivi de commande pour le clientLe client suit sa commande et reçoit des notifications, et l'établissement peut envoyer des campagnes SMS.
Comment ça marche
Du téléphone à la porte du client.
La cuisine prépare
Cuisine et caisse
La cuisine voit la commande à l'écran, et la caisse ajoute les frais de la zone.
Le livreur part
Application livreur
La course est envoyée au livreur avec l'adresse et l'itinéraire.
Le client reçoit sa commande
Statut et encaissement
Le client voit où en est sa commande, et le paiement est inscrit dans le rapport de service.
Livreurs et clients
Chaque course sous contrôle, de la cuisine à la porte.
- Preuve de livraisonLe livreur prend une photo ou recueille une signature à la porte du client.
- Suivi en directLe client reçoit un SMS avec un lien et voit le livreur sur la carte.
- Des SMS au nom de l'établissementConfirmation, commande prête à retirer, livreur en route et livreur à proximité, avec le nom de l'établissement comme expéditeur.
- Navigation au choixLe livreur se guide avec Waze ou toute autre application qu'il utilise au quotidien.
- Heures et tarifs des livreursLes livreurs pointent le début et la fin de leur service à l'établissement, et leur paie est calculée selon un taux horaire et un tarif par course.
- Gains des livreursLe récapitulatif des gains de chaque livreur par jour, par semaine et par mois.
- Performances des livreursTemps de livraison et nombre de courses de chaque livreur.
- Livraison bloquéeUn seul endroit pour régler le problème : changement de livreur, contact avec le client ou remboursement.
- À emporter ou en livraisonVous basculez une commande à emporter en livraison, et inversement, même après sa validation.
Questions
Questions fréquentes sur Delivery.
Les livreurs ont-ils besoin d'appareils spéciaux ?
Non. L'application livreur fonctionne sur les téléphones Android et iOS.
Les commandes des plateformes arrivent-elles dans le même tableau de bord ?
Oui. Les commandes des plateformes de livraison, celles passées par téléphone et celles du site de l'établissement s'affichent au même endroit.
Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?
Selon la zone de destination de la commande : chaque zone a ses propres frais, son montant minimum de commande et son seuil de livraison gratuite.
Delivery peut-il gérer plusieurs établissements ?
Oui. Le dispatch attribue les courses aux livreurs de plusieurs établissements depuis un seul tableau de bord.
Quelle formule inclut Delivery ?
Dans toutes les formules : vous pouvez choisir Delivery comme module unique de la formule Starter ou comme l'un des cinq modules de la formule Plus. La formule Prime inclut tous les modules. Voir les tarifs.
Pour qui
Fait ses preuves dans ces établissements.
Un seul écosystème
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Ressources
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