Une question ? Consultez les réponses les plus fréquentes.

Pour un restaurant, le système est prêt en 48 heures sans paiement en ligne, et en 7 jours maximum avec paiement en ligne. Les délais sont les mêmes pour les clubs musicaux, les bars à cocktails et les bowlings. Nous mettons en service le standard téléphonique en 2–4 semaines, selon votre opérateur actuel.

Oui. Vous pouvez commencer par 14 jours d'essai gratuit.

Les formules commencent à 109 € HT par mois : Starter comprend un module au choix, Plus cinq modules au choix et Prime tous les modules. L'abonnement se paie d'avance, mois par mois.

Nos contrats sont à durée indéterminée. Pour le standard téléphonique, le contrat est de 24 mois.

Oui. Les solutions peuvent fonctionner seules ou ensemble, et vous déployez de nouveaux modules quand votre activité en a besoin.

Townely dispose de son propre logiciel de caisse mobile pour les serveurs, la cuisine et le bar, et peut aussi compléter le système que vous utilisez déjà.

Vos clients réservent sur votre site, sur Facebook, sur Instagram et via votre fiche Google. Réservations en ligne, réservations par téléphone et clients sans réservation : tout arrive dans un seul calendrier.

Les paiements passent par PayU : cartes, virements, BLIK et virements internationaux. Une fois votre compte vérifié, les fonds arrivent dans votre espace PayU. Vous les retirez manuellement ou automatiquement, et vous effectuez vous-même les remboursements dans votre espace.

Sur tous : Townely fonctionne dans le navigateur, sur ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et téléphones Android ou iOS.

Non. Un téléphone et le QR code sur la table suffisent : le client scanne le code, consulte le menu, partage l'addition, ajoute un pourboire et paie.

De trois façons : chacun paie les articles qu'il a choisis, l'addition est divisée en parts égales, ou un client saisit le montant de son choix.

Vous mettez le menu à jour vous-même, sans réimprimer les cartes, et ajouter un nouveau menu est simple.

Oui, avec le module Table Booking, que vous pouvez choisir dans n'importe quelle formule. Les paiements passent par PayU et les fonds arrivent dans votre espace PayU. Avant de définir vos règles, lisez ce qui distingue les arrhes de l'acompte.

Oui. Chaque réservation et chaque modification déclenchent l'envoi d'un message au client et au personnel : e-mail et SMS.

Avec tout smartphone ou toute tablette connectés à Internet, sans appareil dédié.

À tout moment, sans attendre le jour de l'événement.

24 h/24, 7 j/7, sur le numéro de votre établissement. Il gère de nombreux appels en même temps.

Elle fixe un créneau, confirme une visite ou gère une modification. L'information arrive aussitôt dans le système de réservation.

Depuis le 2 août 2026, l'article 50 de l'AI Act l'impose.

Non. Concierge AI fonctionne avec votre boîte de réception actuelle.

Grâce à une base de connaissances que nous complétons lors de la mise en place : salles, menus, forfaits, prix et conditions de réservation.

Concierge AI ne devine pas. Il transmet l'e-mail au gérant avec un résumé du dossier.

Oui. En mode « brouillon à valider », chaque réponse attend votre feu vert.

Non. L'application livreur fonctionne sur les téléphones Android et iOS.

Oui. Les commandes des plateformes de livraison, celles passées par téléphone et celles du site de l'établissement s'affichent au même endroit.

Selon la zone de destination de la commande : chaque zone a ses propres frais, son montant minimum de commande et son seuil de livraison gratuite.

Oui. Le dispatch attribue les courses aux livreurs de plusieurs établissements depuis un seul tableau de bord.

Non. La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone.

Il scanne un QR code à la caisse ou ouvre un lien, par exemple depuis le site de l'établissement ou un message.

Celles que vous voulez : un produit offert, un dessert ou une remise. Le programme peut compter des tampons, des points ou des niveaux.

Oui. Un groupe peut proposer une carte commune, et les tampons se collectent dans chaque établissement.

Oui. Le site de commande fonctionne sous votre nom de domaine, aux couleurs de votre établissement.

Oui, sous le nom et avec le logo de votre établissement.

Oui. Avec le module Delivery, vous voyez les commandes des plateformes et celles de votre propre site dans un seul tableau de bord.

Un QR code sur les flyers, les tables et les tickets de caisse, des points sur les commandes avec le module Loyalty et des offres par notification.

Non. Vous connectez KSeF une seule fois dans le tableau de bord Townely, puis nous récupérons les factures fournisseurs en arrière-plan. Vous n'avez pas à ouvrir de fichiers XML.

Les factures de fournisseurs étrangers, les reçus et les tickets de caisse : envoyez-les à votre adresse dédiée aux factures ou prenez-les en photo, et l'IA en extrait les données.

Non. Invoices & Costs organise les factures, surveille les paiements et affiche les coûts, et votre comptable reçoit l'ensemble des documents à comptabiliser.

Oui. Chaque facture est rattachée au bon établissement, et un groupe de plusieurs sociétés connecte KSeF pour chacune d'elles.

N'importe quel jour du mois, les employés peuvent percevoir l'argent déjà gagné, dans la limite du salaire acquis. L'intégration avec votre logiciel RH et paie automatise la régularisation.

Si le producteur le demande, Townely se charge de la livraison avec DHL, InPost et DPD, selon un calendrier convenu.

Dans le Centre de ressources : blog, témoignages clients, calculateurs et glossaire.

Le plus souvent, une formation en ligne avec partage d'écran suffit. Une formation sur place, dans votre établissement, s'organise au cas par cas.

Vous trouverez des réponses dans le centre d'aide Townely, et nos conseillers répondent à vos questions par téléphone et par e-mail.