La Maddalena: servizio più veloce del 30% e l'AI che conferma le prenotazioni
Il ristorante La Maddalena di Wrocław lavora con il sistema di prenotazione Townely, e la conferma delle visite è passata a un dipendente virtuale AI. Il risultato: un servizio più rapido per gli ospiti e un tasso di successo del 94% nelle chiamate gestite dall'AI.
In breve
I punti chiave.
Dati forniti da La Maddalena. I risultati dipendono dall'implementazione e dal tipo di locale.
Locale
Ristorante La Maddalena, Wrocław
Moduli
Il risultato principale
Servizio agli ospiti più veloce del 30% e ricavi nettamente più alti
La storia
La soluzione
Le prenotazioni del ristorante confluiscono in un unico calendario Townely. Il dipendente virtuale AI chiama gli ospiti per confermare la visita, e l'esito della chiamata aggiorna subito lo stato della prenotazione nel calendario. Il team non deve più chiamare gli ospiti di persona, e il calendario mostra quali prenotazioni sono confermate.
«Da quando abbiamo introdotto l'AI che conferma le prenotazioni, abbiamo un tasso di successo del 94% nelle chiamate concluse con i nostri ospiti.»
I risultati
- Servizio più veloce: dopo l'introduzione di Townely il servizio agli ospiti è diventato più rapido del 30%.
- Ricavi più alti: il ristorante parla di un aumento significativo dei ricavi.
- Conferme efficaci: l'AI che conferma le prenotazioni raggiunge un tasso di successo del 94% nelle chiamate concluse con gli ospiti.
«Dopo aver introdotto il software Townely, abbiamo velocizzato il servizio ai clienti del 30% e aumentato sensibilmente i ricavi.»
Moduli
Cosa usa La Maddalena.
Risorse
Guide legate a questa storia.
Altre storie
Guarda come lavorano gli altri.
Pronti a cambiare?