La Maddalena: Service 30 % schneller, und die KI bestätigt Reservierungen
Das Restaurant La Maddalena in Wrocław arbeitet mit dem Reservierungssystem von Townely, und die Bestätigung der Besuche hat ein virtueller KI-Mitarbeiter übernommen. Das Ergebnis: schnellerer Service für die Gäste und eine Erfolgsquote von 94 % in den Gesprächen, die die KI führt.
Auf einen Blick
Die wichtigsten Fakten.
Angaben von La Maddalena. Das Ergebnis hängt von der Art der Einführung und vom Betriebstyp ab.
Betrieb
Restaurant La Maddalena, Wrocław
Module
Wichtigstes Ergebnis
30 % schnellerer Service und deutlich höhere Umsätze
Die Geschichte
Die Lösung
Die Reservierungen des Restaurants laufen in einem Townely-Kalender zusammen. Ein virtueller KI-Mitarbeiter ruft Gäste an, um ihren Besuch zu bestätigen, und das Ergebnis des Gesprächs ändert sofort den Status der Reservierung im Kalender. Das Team muss Gäste nicht selbst anrufen, und der Kalender zeigt, welche Reservierungen bestätigt sind.
„Seit wir Reservierungen per KI bestätigen lassen, erreichen wir in den geführten Gesprächen mit unseren Gästen eine Erfolgsquote von 94 %.“
Ergebnisse
- Schnellerer Service: Nach der Einführung von Townely ist der Service für die Gäste um 30 % schneller geworden.
- Höhere Umsätze: Das Restaurant berichtet von einem deutlichen Umsatzwachstum.
- Wirksame Bestätigungen: Die KI, die Reservierungen bestätigt, erreicht in geführten Gesprächen mit Gästen eine Erfolgsquote von 94 %.
„Nach der Einführung der Townely-Software haben wir unseren Service um 30 % beschleunigt und den Umsatz deutlich gesteigert.“
Module
Was La Maddalena nutzt.
Wissen
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