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La Maddalena : un service 30 % plus rapide et une IA qui confirme les réservations

Restaurant · Wrocław

Le restaurant La Maddalena, à Wrocław, utilise le système de réservation Townely, et un employé virtuel doté d'IA a pris en charge la confirmation des visites. Résultat : un service plus rapide et un taux de réussite de 94 % sur les appels menés par l'IA.

En bref

L'essentiel.

30%
service plus rapide après la mise en place de Townely
94%
taux de réussite de l'IA sur les appels aboutis avec les clients

Données communiquées par La Maddalena. Les résultats dépendent de la mise en place et du type d'établissement.

Établissement

Restaurant La Maddalena, Wrocław

Modules

Table Booking et Voice AI

Résultat principal

Un service 30 % plus rapide et un chiffre d'affaires nettement plus élevé

L'histoire

La solution

Les réservations du restaurant arrivent dans un seul calendrier Townely. Un employé virtuel doté d'IA appelle les clients pour confirmer leur visite, et l'issue de l'appel met aussitôt à jour le statut de la réservation dans le calendrier. L'équipe n'a plus à appeler elle-même les clients, et le calendrier montre quelles réservations sont confirmées.

« Depuis la mise en place de l'IA qui confirme les réservations, nous atteignons un taux de réussite de 94 % sur les appels aboutis avec nos clients. »

Karina, La Maddalena

Les résultats

  • Un service plus rapide : après la mise en place de Townely, le service s'est accéléré de 30 %.
  • Des revenus en hausse : le restaurant fait état d'une nette augmentation de son chiffre d'affaires.
  • Des confirmations efficaces : l'IA qui confirme les réservations atteint un taux de réussite de 94 % sur les appels aboutis avec les clients.

« Après la mise en place du logiciel Townely, nous avons accéléré le service de 30 % et nettement augmenté notre chiffre d'affaires. »

Karina, La Maddalena

Modules

Ce qu'utilise La Maddalena.

Ressources

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