Arriva l'ordine
Telefono, sito, piattaforma
Ogni ordine arriva nel pannello con indirizzo, zona e orario di consegna.
Delivery. Tutte le consegne su un'unica mappa.
Gli ordini a domicilio ricevuti per telefono, dal sito del locale e dalle piattaforme di delivery finiscono in un unico pannello. Li assegni ai rider, tieni d'occhio zone di consegna e tempi, e i rider gestiscono le consegne da un'app sul telefono.
Prima e dopo
Consegne a domicilio senza tablet, foglietti e urla in cucina.
Ordini da più canali
Invece di diversi tablet delle piattaforme e di un foglietto accanto al telefono, hai tutti gli ordini in un'unica vista.
Assegnazione delle consegne
Non devi chiamare i rider a voce: la consegna assegnata nel pannello compare subito sul loro telefono.
Costo di consegna
Tariffa e ordine minimo dipendono dalla zona di consegna, non da calcoli fatti a occhio.
Chiusura del turno
Invece di contare i contanti su un foglietto, ricevi un report del turno con ogni consegna e ogni pagamento.
Funzionalità
Tutto ciò che serve per le consegne a domicilio.
- Tutti gli ordini su un'unica mappaGli ordini da telefono, sito e piattaforme compaiono sulla mappa, con l'indirizzo e l'orario promesso all'ospite.
- Percorsi e consegne raggruppateIl sistema suggerisce la sequenza delle consegne e raggruppa gli ordini della stessa zona in un unico giro.
- Zone di consegnaOgni zona ha una propria tariffa, un importo minimo d'ordine e una soglia per la consegna gratuita, applicati in automatico in base all'indirizzo.
- App per i riderElenco delle consegne, navigazione fino all'indirizzo e riepilogo del percorso sul telefono del rider, su Android e iOS.
- Centrale operativaAssegni le consegne ai rider da un unico pannello, anche per più locali contemporaneamente.
- Rendiconto dei riderPagamenti in contanti e con carta registrati per ogni consegna, più un report a fine turno.
- Caller IDQuando chiama un cliente abituale, vedi i suoi dati e il suo indirizzo prima ancora di rispondere.
- Ordini dalle piattaformeGli ordini dalle piattaforme di delivery arrivano nello stesso pannello e lo stato si aggiorna anche sulla piattaforma.
- I tuoi ordini onlineOrdini dal sito del locale senza commissioni per intermediari, con i dati dei clienti nel tuo database.
- Ristoranti virtualiPiù brand di delivery da un'unica cucina, ciascuno con il proprio menu e i propri report.
- Stato dell'ordine per l'ospiteL'ospite segue il suo ordine e riceve notifiche, e il locale può inviare campagne SMS.
Come funziona
Dal telefono alla porta dell'ospite.
La cucina prepara
Cucina e cassa
La cucina vede l'ordine sullo schermo e la cassa aggiunge la tariffa della zona.
Il rider parte
App del rider
La consegna viene assegnata al rider insieme a indirizzo e percorso.
L'ospite riceve l'ordine
Stato e rendiconto
L'ospite vede dove si trova l'ordine e il pagamento finisce nel report del turno.
Rider e ospiti
Ogni consegna sotto controllo, dalla cucina alla porta.
- Prova di consegnaIl rider scatta una foto o raccoglie una firma alla porta dell'ospite.
- Tracciamento in tempo realeL'ospite riceve un SMS con un link e vede il rider sulla mappa.
- SMS con il nome del localeConferma, pronto per il ritiro, rider in viaggio e rider quasi arrivato, con il nome del locale come mittente.
- Navigatore a sceltaIl rider si orienta con Waze o con l'app che usa tutti i giorni.
- Ore e tariffe dei riderI rider registrano l'inizio e la fine del turno nel locale e il compenso si calcola in base alla tariffa oraria e a quella per consegna.
- Guadagni dei riderIl riepilogo dei guadagni di ogni rider per giorno, settimana e mese.
- Prestazioni dei riderTempi e numero di consegne di ogni rider.
- Consegne bloccateUn unico posto per risolvere il problema: cambio del rider, contatto con l'ospite o rimborso.
- Asporto o domicilioTrasformi un ordine da asporto in consegna a domicilio e viceversa, anche dopo che è stato effettuato.
Domande
Domande frequenti su Delivery.
I rider hanno bisogno di dispositivi speciali?
No. L'app per i rider funziona sui telefoni Android e iOS.
Gli ordini delle piattaforme arrivano nello stesso pannello?
Sì. Gli ordini dalle piattaforme di delivery, per telefono e dal sito del locale si vedono in un unico posto.
Come si calcola il costo di consegna?
In base alla zona di destinazione dell'ordine: ogni zona ha una propria tariffa, un importo minimo d'ordine e una soglia per la consegna gratuita.
Delivery può gestire più locali?
Sì. La centrale operativa assegna le consegne ai rider di più locali da un unico pannello.
In quale piano è incluso Delivery?
In tutti i piani: puoi scegliere Delivery come unico modulo nel piano Starter o come uno dei cinque nel piano Plus. Il piano Prime include tutti i moduli. Vedi i prezzi.
Per chi è
Funziona bene in questi locali.
Un unico ecosistema
Si integra con il resto di Townely.
Le soluzioni possono funzionare da sole o insieme. Attiva altri moduli quando ne ha bisogno la tua attività.
Risorse
Guide su questo modulo.
Sala e cucinaAddio alle comande di carta: come uno schermo in cucina velocizza l'uscita dei piattiLe comande di carta si perdono, si bagnano e si confondono nelle ore di punta. Uno schermo ordini organizza cucina e bar: ecco come funziona e come impostarlo bene.3 min di letturaStrategiaUn solo sistema invece di sei: quanto costa il caos di strumenti nel localePrenotazioni sul quaderno, ordini su comande di carta, il telefono in tasca al manager, i turni su un foglio di calcolo, i fornitori su un'app di messaggistica. Calcola quanto tempo ti porta via ricopiare i dati e decidi da dove iniziare a fare ordine.3 min di lettura
Pronti a cambiare?