La Maddalena: servicio un 30 % más rápido y una IA que confirma las reservas
El restaurante La Maddalena, en Wrocław, trabaja con el sistema de reservas de Townely, y un empleado virtual con IA se encarga ahora de confirmar las visitas. El resultado: una atención más rápida y una tasa de éxito del 94 % en las llamadas que hace la IA.
En resumen
Datos clave.
Datos facilitados por La Maddalena. Los resultados dependen de la implantación y del tipo de local.
Local
Restaurante La Maddalena, Wrocław
Módulos
Resultado clave
Atención un 30 % más rápida e ingresos claramente mayores
La historia
La solución
Las reservas del restaurante llegan a un único calendario de Townely. Un empleado virtual con IA llama a los clientes para confirmar la visita, y el resultado de la llamada actualiza al instante el estado de la reserva en el calendario. El equipo no tiene que llamar a los clientes y el calendario muestra qué reservas están confirmadas.
«Desde que implantamos la IA que confirma las reservas, tenemos una tasa de éxito del 94 % en las llamadas completadas con nuestros clientes.»
Resultados
- Servicio más rápido: tras implantar Townely, la atención al cliente es un 30 % más rápida.
- Más ingresos: el restaurante habla de un aumento notable de los ingresos.
- Confirmaciones eficaces: la IA que confirma las reservas alcanza una tasa de éxito del 94 % en las llamadas completadas con clientes.
«Tras implantar el software de Townely, agilizamos un 30 % la atención al cliente y aumentamos notablemente los ingresos.»
Módulos
Lo que usa La Maddalena.
Recursos
Guías relacionadas con esta historia.
Más casos de éxito
Mira cómo trabajan otros.
¿Listos para el cambio?