Маєте запитання? Ось відповіді на найпоширеніші.

Для ресторану без онлайн-платежів система готова за 48 годин, а з онлайн-платежами – щонайпізніше за 7 днів. Стільки ж часу це займає в музичних клубах, коктейль-барах і боулінгах. АТС ми запускаємо за 2–4 тижні, залежно від вашого нинішнього оператора.

Так. Ви можете почати з 14-денного безкоштовного пробного періоду.

Тарифи починаються від 5 499 грн на місяць без ПДВ: Starter – це один модуль на вибір, Plus – п’ять модулів на вибір, а Prime – усі модулі. Абонплату ви вносите наперед за кожен місяць.

Договір укладаємо на невизначений строк. Для АТС договір діє 24 місяці.

Так. Рішення можуть працювати окремо або разом, а наступні модулі ви впроваджуєте тоді, коли їх потребує ваш бізнес.

Townely має власну мобільну POS-систему для офіціантів, кухні та бару, а також може розширити систему, якою ви вже користуєтеся.

Гості бронюють на вашому сайті, у Facebook, Instagram і через профіль компанії в Google. Онлайн-бронювання, бронювання телефоном і walk-in потрапляють в один календар.

Платежі обробляє PayU: картки, банківські перекази, BLIK і міжнародні перекази. Після верифікації акаунта кошти надходять у ваш кабінет PayU. Ви виводите їх вручну або автоматично, а повернення робите самостійно в кабінеті.

На всіх: Townely працює в браузері на ноутбуках, комп’ютерах і телефонах на Android або iOS.

Ні. Достатньо телефону та QR-коду на столику: гість сканує код, переглядає меню, ділить рахунок, додає чайові та платить.

Трьома способами: кожен платить за обрані позиції, рахунок ділиться на рівні частини або гість вводить довільну суму.

Меню ви оновлюєте самостійно, без передруку, а додати нове меню – просто.

Так, у модулі Table Booking, який можна обрати в будь-якому тарифі. Платежі обробляє PayU, а кошти надходять у ваш кабінет PayU. Перш ніж налаштувати правила, прочитайте, чим завдаток відрізняється від авансу.

Так. Після кожного бронювання та кожної зміни гість і персонал отримують повідомлення: e-mail і SMS.

Будь-яким смартфоном чи планшетом з інтернетом, без спеціального обладнання.

У будь-який момент, не чекаючи дня події.

Цілодобово, 7 днів на тиждень, на номері вашого закладу. Може вести багато розмов одночасно.

Узгоджує час, підтверджує візит або вносить зміну. Інформація одразу потрапляє в систему бронювання.

З 2 серпня 2026 року цього вимагає стаття 50 AI Act.

Ні. Concierge AI працює з вашою поточною скринькою.

З бази знань, яку ми заповнюємо під час впровадження: зали, меню, пакети, ціни й правила бронювання.

Concierge AI не вгадує. Він пересилає лист менеджерові разом із підсумком справи.

Так. У режимі «Чернетка на затвердження» кожна відповідь чекає на ваше схвалення.

Ні. Застосунок для кур’єрів працює на телефонах з Android та iOS.

Так. Замовлення з агрегаторів доставки, з телефону та із сайту закладу видно в одному місці.

За зоною, куди їде замовлення: кожна має власну плату, мінімальну суму замовлення та поріг безкоштовної доставки.

Так. У диспетчерській ви розподіляєте рейси між кур’єрами кількох закладів з однієї панелі.

Ні. Картка потрапляє в Apple Wallet або Google Wallet, які вже є в телефоні.

Сканує QR-код біля каси або відкриває посилання, наприклад із сайту закладу чи з повідомлення.

Будь-які: безкоштовний продукт, десерт або знижка. Програма може рахувати штампи, бали або рівні.

Так. Мережа може мати спільну картку, а штампи нараховуються в кожній точці.

Так. Сайт для замовлень працює на вашому домені, у фірмових кольорах закладу.

Так, під назвою та з логотипом вашого закладу.

Так. З модулем Delivery замовлення з агрегаторів і з власного сайту ви бачите в одній панелі.

QR-код на листівці, столику й чеку, бали за замовлення з модуля Loyalty і пропозиції в сповіщеннях.

Ні. KSeF ви підключаєте один раз у панелі Townely, а далі ми завантажуємо рахунки-фактури від постачальників у фоновому режимі. Відкривати XML-файли не потрібно.

Рахунки-фактури від іноземних постачальників, рахунки та чеки ви надсилаєте на адресу для рахунків-фактур або фотографуєте, а AI зчитує з них дані.

Ні. Invoices & Costs упорядковує рахунки-фактури, стежить за платежами й показує витрати, а бухгалтер отримує повний пакет документів для обліку.

Так. Кожен рахунок-фактура потрапляє до потрібного закладу, а мережа з кількома компаніями підключає KSeF для кожної з них.

Працівники в будь-який день місяця можуть отримати вже зароблені гроші – в межах нарахованої зарплати. Інтеграція з програмою для кадрів і зарплати автоматизує розрахунки.

Якщо виробник це доручить, доставкою займається Townely разом із DHL, InPost і DPD за погодженим графіком.

У Центр знань: блог, історії клієнтів, калькулятори та словник термінів.

Найчастіше достатньо онлайн-навчання з демонстрацією екрана. Навчання на місці, у закладі, ми погоджуємо індивідуально.

Відповіді ви знайдете в центрі підтримки Townely, а наші консультанти відповідають на запитання телефоном і електронною поштою.