Sie haben eine Frage? Hier finden Sie die häufigsten Antworten.

Für Restaurants ohne Online-Zahlungen ist das System in 48 Stunden startklar, mit Online-Zahlungen spätestens in 7 Tagen. Genauso lange dauert es in Musikclubs, Cocktailbars und Bowlingcentern. Die Telefonanlage richten wir in 2–4 Wochen ein, je nach Ihrem bisherigen Telefonanbieter.

Ja. Sie können Townely zunächst 14 Tage kostenlos testen.

Die Tarife beginnen bei 109 € pro Monat zzgl. MwSt.: Starter umfasst ein Modul Ihrer Wahl, Plus fünf Module Ihrer Wahl und Prime alle Module. Das Abonnement zahlen Sie monatlich im Voraus.

Wir schließen den Vertrag auf unbestimmte Zeit. Für die Telefonanlage gilt eine Laufzeit von 24 Monaten.

Ja. Die Lösungen funktionieren einzeln oder zusammen, und weitere Module führen Sie ein, wenn Ihr Betrieb sie braucht.

Townely hat ein eigenes mobiles Kassensystem für Service, Küche und Bar und kann auch das System erweitern, das Sie bereits nutzen.

Gäste reservieren auf Ihrer Website, über Facebook und Instagram und über Ihr Google Unternehmensprofil. Online-, Telefon- und Walk-in-Reservierungen landen in einem Kalender.

Die Zahlungen wickelt PayU ab: Karten, Überweisungen, BLIK und Auslandsüberweisungen. Nach der Verifizierung Ihres Kontos geht das Geld auf Ihr PayU-Konto. Sie lassen es sich manuell oder automatisch auszahlen, und Rückerstattungen erledigen Sie dort selbst.

Auf allen: Townely läuft im Browser auf Laptops, Computern und Smartphones mit Android oder iOS.

Nein. Ein Smartphone und der QR-Code auf dem Tisch genügen: Gäste scannen den Code, sehen sich die Speisekarte an, teilen die Rechnung, geben Trinkgeld und bezahlen.

Auf drei Arten: Jeder bezahlt die ausgewählten Positionen, die Rechnung wird in gleiche Teile aufgeteilt, oder ein Gast gibt einen beliebigen Betrag ein.

Sie aktualisieren die Speisekarte selbst, ohne Karten nachzudrucken, und eine neue Speisekarte ist schnell hinzugefügt.

Ja, mit dem Modul Table Booking, das Sie in jedem Tarif wählen können. Die Zahlungen wickelt PayU ab, und das Geld geht auf Ihr PayU-Konto. Bevor Sie Ihre Regeln festlegen, lesen Sie, worin sich Kaution und Anzahlung unterscheiden.

Ja. Jede Reservierung und jede Änderung löst eine Nachricht an den Gast und an Ihr Team aus: per E-Mail und SMS.

Mit jedem Smartphone oder Tablet mit Internetzugang, ohne spezielle Geräte.

Jederzeit, ohne auf den Tag des Events zu warten.

Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, unter der Nummer Ihres Betriebs. Er führt viele Gespräche gleichzeitig.

Sie vereinbart einen Termin, bestätigt einen Besuch oder nimmt eine Änderung auf. Die Information landet sofort im Reservierungssystem.

Seit dem 2. August 2026 schreibt Art. 50 der KI-Verordnung (AI Act) das vor.

Nein. Concierge AI arbeitet mit Ihrem bestehenden Postfach.

Aus einer Wissensdatenbank, die wir bei der Einführung befüllen: Räume, Menüs, Pakete, Preise und Reservierungsregeln.

Concierge AI rät nicht, sondern leitet die E-Mail zusammen mit einer Zusammenfassung des Anliegens an den Manager weiter.

Ja. Im Modus „Entwurf zur Freigabe“ wartet jede Antwort, bis Sie sie freigeben.

Nein. Die Fahrer-App läuft auf Smartphones mit Android und iOS.

Ja. Bestellungen von Lieferplattformen, per Telefon und über die Website Ihres Betriebs sehen Sie an einem Ort.

Nach der Zone, in die die Bestellung geht: Jede Zone hat eine eigene Gebühr, einen eigenen Mindestbestellwert und eine eigene Grenze für kostenlose Lieferung.

Ja. In der Disposition vergeben Sie Touren an die Fahrer mehrerer Betriebe, alles aus einem Dashboard.

Nein. Die Karte landet in Apple Wallet oder Google Wallet, die bereits auf dem Smartphone vorhanden sind.

Er scannt einen QR-Code an der Kasse oder öffnet einen Link, zum Beispiel auf der Website des Betriebs oder in einer Nachricht.

Ganz nach Wunsch: ein Gratisprodukt, ein Dessert oder ein Rabatt. Das Programm kann Stempel, Punkte oder Stufen zählen.

Ja. Eine Gastronomiekette kann eine gemeinsame Karte haben, und Stempel sammeln Gäste an jedem Standort.

Ja. Die Bestellseite läuft unter Ihrer Domain, in den Farben Ihres Betriebs.

Ja, unter dem Namen und mit dem Logo Ihres Betriebs.

Ja. Bestellungen von Lieferplattformen und von Ihrer eigenen Website sehen Sie zusammen mit dem Modul Delivery in einem Dashboard.

Mit einem QR-Code auf Flyer, Tisch und Kassenbon, Punkten für Bestellungen über das Modul Loyalty und Angeboten per Benachrichtigung.

Nein. Sie verbinden KSeF einmalig im Townely-Dashboard, danach rufen wir Lieferantenrechnungen im Hintergrund ab. XML-Dateien müssen Sie nicht öffnen.

Rechnungen ausländischer Lieferanten, Quittungen und Kassenbons senden Sie an Ihre E-Mail-Adresse für Rechnungen oder fotografieren sie, und die KI liest die Daten aus.

Nein. Invoices & Costs ordnet Rechnungen, behält Zahlungen im Blick und zeigt die Kosten, und Ihre Buchhaltung erhält vollständige Unterlagen zum Verbuchen.

Ja. Jede Rechnung wird dem richtigen Betrieb zugeordnet, und eine Gastronomiekette mit mehreren Gesellschaften verbindet KSeF für jede einzelne.

Mitarbeitende können an jedem Tag des Monats auf bereits verdientes Geld zugreifen, bis zur Höhe des erarbeiteten Lohns. Die Anbindung an Ihre Lohnabrechnungssoftware automatisiert die Verrechnung.

Auf Wunsch des Erzeugers übernimmt Townely die Lieferung mit DHL, InPost und DPD, nach vereinbartem Zeitplan.

Im Wissenscenter: Blog, Kundengeschichten, Rechner und Glossar.

Meist genügt eine Online-Schulung mit Bildschirmfreigabe. Eine Schulung vor Ort in Ihrem Betrieb vereinbaren wir individuell.

Antworten finden Sie im Townely-Hilfecenter, und unsere Berater beantworten Ihre Fragen per Telefon und E-Mail.