Надходить замовлення
Телефон, сайт, агрегатор
Кожне замовлення потрапляє в панель з адресою, зоною та часом доставки.
Delivery. Усі доставки на одній мапі.
Замовлення на доставку з телефону, сайту закладу й агрегаторів надходять в одну панель. Ви розподіляєте їх між кур’єрами, стежите за зонами доставки й часом, а кур’єри працюють із рейсами в застосунку на телефоні.
До і після
Доставка без планшетів, папірців і криків через усю кухню.
Замовлення з багатьох джерел
Замість кількох планшетів з агрегаторами й папірця біля телефону – усі замовлення в одному вікні.
Розподіл рейсів
Не потрібно гукати кур’єрів: рейс, призначений у панелі, одразу з’являється в їхніх телефонах.
Вартість доставки
Плата й мінімальне замовлення залежать від зони, куди їде замовлення, а не від підрахунків на око.
Розрахунок за зміну
Замість підрахунку готівки на папірці ви отримуєте звіт за зміну з кожним рейсом і кожним платежем.
Функції
Усе, що потрібно для доставки.
- Усі замовлення на одній мапіЗамовлення з телефону, сайту й агрегаторів видно на мапі – з адресою та часом, який пообіцяли гостю.
- Маршрути та об’єднання рейсівСистема підказує порядок доставок і об’єднує замовлення з одного району в один рейс.
- Зони доставкиКожна зона має власну плату, мінімальну суму замовлення й поріг безкоштовної доставки – система застосовує їх автоматично за адресою.
- Застосунок для кур’єрівСписок рейсів, навігація до адреси та підсумок маршруту в телефоні кур’єра – на Android та iOS.
- ДиспетчерськаРозподіл рейсів між кур’єрами з однієї панелі, навіть для кількох закладів одночасно.
- Розрахунки з кур’єрамиОплати готівкою та карткою фіксуються для кожного рейсу, а наприкінці зміни ви отримуєте звіт.
- Caller IDКоли телефонує постійний клієнт, ви бачите його дані й адресу ще до того, як візьмете слухавку.
- Замовлення з агрегаторівЗамовлення з агрегаторів доставки потрапляють у ту саму панель, а статус повертається в агрегатор.
- Власні онлайн-замовленняЗамовлення через сайт закладу без комісії посереднику, а дані клієнтів – у вашій базі.
- Віртуальні рестораниКілька брендів доставки з однієї кухні, кожен із власним меню та звітами.
- Статус замовлення для гостяГість відстежує замовлення й отримує сповіщення, а заклад може запускати SMS-кампанії.
Як це працює
Від дзвінка до дверей гостя.
Кухня готує
Кухня й каса
Кухня бачить замовлення на екрані, а каса нараховує плату за зону.
Кур’єр вирушає
Застосунок кур’єра
Рейс надходить кур’єру разом з адресою та маршрутом.
Гість отримує замовлення
Статус і розрахунок
Гість бачить, де його замовлення, а оплата потрапляє у звіт за зміну.
Кур’єри та гості
Кожен рейс під контролем – від кухні до дверей.
- Підтвердження доставкиКур’єр робить фото або бере підпис біля дверей гостя.
- Відстеження в реальному часіГість отримує SMS із посиланням і бачить кур’єра на мапі.
- SMS з назвою закладуПідтвердження, «готово до видачі», «кур’єр у дорозі» та «кур’єр поруч» – з назвою закладу в полі відправника.
- Навігація на вибірКур’єр їде з Waze або з іншим застосунком, яким користується щодня.
- Години та ставки кур’єрівКур’єри фіксують у закладі початок і кінець роботи, а виплата розраховується за погодинною ставкою та ставкою за рейс.
- Заробіток кур’єрівЗведення заробітку кожного кур’єра за день, тиждень і місяць.
- Результати кур’єрівЧас доставки та кількість рейсів кожного кур’єра.
- Застрягла доставкаОдне місце, щоб розв’язати проблему: заміна кур’єра, зв’язок із гостем або повернення коштів.
- З собою чи доставкаЗамовлення з собою можна перемкнути на доставку й навпаки – навіть після його оформлення.
Запитання
Поширені запитання про Delivery.
Чи потрібні кур’єрам спеціальні пристрої?
Ні. Застосунок для кур’єрів працює на телефонах з Android та iOS.
Чи потраплять замовлення з агрегаторів у ту саму панель?
Так. Замовлення з агрегаторів доставки, з телефону та із сайту закладу видно в одному місці.
Як розраховується вартість доставки?
За зоною, куди їде замовлення: кожна має власну плату, мінімальну суму замовлення та поріг безкоштовної доставки.
Чи впорається Delivery з кількома закладами?
Так. У диспетчерській ви розподіляєте рейси між кур’єрами кількох закладів з однієї панелі.
У якому тарифі є Delivery?
У кожному тарифі: Delivery можна обрати як єдиний модуль у тарифі Starter або як один із п’яти в тарифі Plus. Тариф Prime охоплює всі модулі. Переглянути ціни.
Для кого
Добре працює в таких закладах.
Одна екосистема
Працює разом із рештою Townely.
Рішення можуть працювати окремо або разом. Впроваджуйте наступні модулі тоді, коли їх потребує ваш бізнес.
Знання
Гайди до цього модуля.
Зала та кухняКінець паперовим бігункам: як екран на кухні пришвидшує видачу стравПаперові бігунки губляться, мокнуть і плутаються в години пік. Екран замовлень упорядковує роботу кухні та бару. Пояснюємо, як він працює і як його правильно налаштувати.3 хв читанняСтратегіяОдна система замість шести: скільки коштує хаос інструментів у закладіБронювання в зошиті, замовлення на паперових бігунках, телефон у кишені менеджера, графік змін у таблиці, постачальники в месенджері. Порахуйте, скільки часу з’їдає переписування даних, і вирішіть, з чого почати наводити лад.3 хв читання
Готові до змін?