Eine Bestellung geht ein
Telefon, Website, Plattform
Jede Bestellung landet mit Adresse, Zone und Lieferzeit im Dashboard.
Delivery. Alle Lieferungen auf einer Karte.
Lieferbestellungen per Telefon, über die Website Ihres Betriebs und von Lieferplattformen landen in einem Dashboard. Sie weisen sie den Fahrern zu, behalten Lieferzonen und Lieferzeiten im Blick, und die Fahrer wickeln ihre Touren in einer App auf dem Smartphone ab.
Vorher und nachher
Lieferung ohne Tablets, Zettelwirtschaft und Zurufe quer durch die Küche.
Bestellungen aus vielen Kanälen
Statt mehrerer Plattform-Tablets und eines Zettels neben dem Telefon haben Sie alle Bestellungen in einer Ansicht.
Touren zuweisen
Sie müssen nicht nach den Fahrern rufen: Eine im Dashboard zugewiesene Tour erscheint sofort auf ihren Smartphones.
Liefergebühr
Gebühr und Mindestbestellwert ergeben sich aus der Zone, in die die Bestellung geht, nicht aus einer Schätzung nach Augenmaß.
Schichtabrechnung
Statt Bargeld auf einem Zettel nachzuzählen, erhalten Sie einen Schichtbericht mit jeder Tour und jeder Zahlung.
Funktionen
Alles, was Sie für die Lieferung brauchen.
- Alle Bestellungen auf einer KarteBestellungen per Telefon, über die Website und von Lieferplattformen erscheinen auf der Karte, mit Adresse und der Zeit, die dem Gast zugesagt wurde.
- Routen und TourenbündelungDas System schlägt die Reihenfolge der Lieferungen vor und bündelt Bestellungen aus derselben Gegend zu einer Tour.
- LieferzonenJede Zone hat eine eigene Gebühr, einen eigenen Mindestbestellwert und eine eigene Grenze für kostenlose Lieferung, automatisch anhand der Adresse berechnet.
- Fahrer-AppTourenliste, Navigation zur Adresse und Routenübersicht auf dem Smartphone des Fahrers, für Android und iOS.
- DispositionTouren aus einem Dashboard an die Fahrer vergeben, auch für mehrere Betriebe gleichzeitig.
- FahrerabrechnungBar- und Kartenzahlungen werden bei jeder Tour erfasst, dazu gibt es einen Bericht zum Schichtende.
- AnruferkennungRuft ein Stammkunde an, sehen Sie seine Daten und seine Adresse, bevor Sie abnehmen.
- PlattformbestellungenBestellungen von Lieferplattformen landen im selben Dashboard, und der Status wird an die Plattform zurückgemeldet.
- Eigene Online-BestellungenBestellungen über die Website Ihres Betriebs ohne Provision für Vermittler, mit den Kundendaten in Ihrer eigenen Datenbank.
- Virtuelle RestaurantsMehrere Liefermarken aus einer Küche, jede mit eigener Speisekarte und eigenen Berichten.
- Bestellstatus für GästeGäste verfolgen ihre Bestellung und erhalten Benachrichtigungen, und Ihr Betrieb kann SMS-Kampagnen versenden.
So funktioniert’s
Vom Anruf bis zur Haustür des Gastes.
Die Küche bereitet zu
Küche und Kasse
Die Küche sieht die Bestellung auf dem Bildschirm, und die Kasse berechnet die Zonengebühr.
Der Fahrer fährt los
Fahrer-App
Die Tour geht mit Adresse und Route an den Fahrer.
Der Gast nimmt die Bestellung entgegen
Status und Abrechnung
Der Gast sieht, wo seine Bestellung ist, und die Zahlung fließt in den Schichtbericht ein.
Fahrer und Gäste
Jede Tour im Griff, von der Küche bis zur Haustür.
- ZustellnachweisDer Fahrer macht an der Tür des Gastes ein Foto oder holt eine Unterschrift ein.
- Live-TrackingDer Gast erhält eine SMS mit Link und sieht den Fahrer auf der Karte.
- SMS mit dem Namen Ihres BetriebsBestätigung, abholbereit, Fahrer unterwegs und Fahrer in der Nähe, mit dem Namen Ihres Betriebs als Absender.
- Navigation nach WahlFahrer navigieren mit Waze oder einer anderen App, die sie täglich nutzen.
- Arbeitszeiten und LohnsätzeFahrer stempeln im Betrieb ein und aus, und der Lohn ergibt sich aus Stundensatz und Satz pro Tour.
- FahrerverdiensteEine Übersicht der Verdienste jedes Fahrers nach Tag, Woche und Monat.
- FahrerleistungLieferzeiten und Anzahl der Touren jedes Fahrers.
- ProblemlieferungenEin Ort, um das Problem zu lösen: Fahrer wechseln, Gast kontaktieren oder Geld erstatten.
- Abholung oder LieferungEine Abholbestellung stellen Sie auf Lieferung um und umgekehrt, auch nachdem sie aufgegeben wurde.
Fragen
Häufige Fragen zu Delivery.
Brauchen die Fahrer spezielle Geräte?
Nein. Die Fahrer-App läuft auf Smartphones mit Android und iOS.
Landen Bestellungen von Lieferplattformen im selben Dashboard?
Ja. Bestellungen von Lieferplattformen, per Telefon und über die Website Ihres Betriebs sehen Sie an einem Ort.
Wie wird die Liefergebühr berechnet?
Nach der Zone, in die die Bestellung geht: Jede Zone hat eine eigene Gebühr, einen eigenen Mindestbestellwert und eine eigene Grenze für kostenlose Lieferung.
Kann Delivery mehrere Betriebe abdecken?
Ja. In der Disposition vergeben Sie Touren an die Fahrer mehrerer Betriebe, alles aus einem Dashboard.
In welchem Tarif ist Delivery enthalten?
In jedem Tarif: Delivery können Sie als einziges Modul im Starter-Tarif oder als eines von fünf Modulen im Plus-Tarif wählen. Der Prime-Tarif umfasst alle Module. Preise ansehen.
Für wen
Bewährt in diesen Betrieben.
Ein Ökosystem
Verbunden mit dem Rest von Townely.
Die Lösungen funktionieren einzeln oder zusammen. Führen Sie weitere Module ein, wenn Ihr Betrieb sie braucht.
Wissen
Ratgeber zu diesem Modul.
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